Til kassen
Totalt: 0
Meny

Logg inn

Handlekurv / 0 produkter

Handlekurven er tom

Usikker på hvor du skal starte?
Se våre nyheter
Til kassen
Total: 0,-
Gratis frakt over 500,- | Rask levering | Motetilbehør på nett
Gratis frakt over 500,-

Spørsmål og svar

 

Levering  

Hvordan vet jeg at produktet jeg vil kjøpe er i lager?  

Alle produktene du finner på BY THE CURRENT er tilgjengelig på vårt lager i Norge. Dersom produktene mot formodning ikke skulle være på lager vil du bli informert om dette per e-post.  

Når blir ordren min sendt?  

Vi har alltid som mål å sende ordren din samme dag som den legges inn. Om ikke garanterer vi at varen blir sendt neste arbeidsdag. Legger du inn en ordre i løpet av helgen vil ordren sendes førstkommende mandag eller første arbeidsdag etter en rød dag.  

Hvor lang leveringstid er det?  

Vi følger posten leveringstider ut fra postnummer. 

Kan jeg spore pakken min?  

Du vil motta sendingsnummer straks pakken er sendt fra vårt lager. Send en e-post til kontakt@bythecurrent.no med “sporing av sending” i emnefeltet dersom du ikke har mottatt dette. 

 

Reklamasjon/garanti  

Jeg ønsker å reklamere på et produkt jeg har kjøpt på BY THE CURRENT, hvordan går jeg frem?

Selvfølgelig skal vi hjelpe deg med din reklamasjon. Send en e-post til kontakt@bythecurrent.no med “reklamasjon” i emnefeltet. Kom med en grundig beskrivelse av reklamasjonsgrunnlaget samt et foto av produktet. Vi besvarer alle henvendelser på hverdager mellom 08.00 og 16.00.  


Retur/Bytte  

Jeg ønsker å benytte meg av angreretten og vil returnere et produkt jeg har kjøpt på BY THE CURRENT, hvordan går jeg frem?  

Innen 14 dager etter at du hatt mottatt varen kan du benytte deg av din angrerett. Uavhentede pakker anses ikke som gyldig retur og vil derfor bli sendt ut til deg på nytt.   

Slik går du frem:  

  1. Fyll ut angrerettskjemaet du mottok på mail. Mangler du skjemaet kan du laste det ned her.  

  1. Legg angrerettskjemaet og produktet du ønsker å returnere i samme emballasje som du mottok ved levering.  

OBS! Varen må returneres i vår originale emballasje som du mottok ved levering. Dersom ikke anses varen som brukt og kan ikke lenger krediteres.  

  1. Returetiketten ligger vedlagt i din ordre. Se til at den klistres godt synlig på pakken. Dersom du mangler returetikett kan du sende oss en mail til kontakt@bythecurrent.no med fullt navn og ordrenummer, så sender vi deg en ny.  

  1. Bestill henting til din private postkasse på posten.no, eller lever pakken på nærmeste postkontor eller post i butikk.  

Returpakke fra din egen postkass 
Bestill opphenting av din retur direkte fra din private postkasse her. Dersom du ønsker å levere pakken til nærmeste postkontor kan du også gjøre det.  

Servicepakke returservice 
Lever pakken på nærmeste postkontor eller post i butikk.  
Finn ditt nærmeste postkontor her.  

Din ordre blir kreditert straks vi har mottatt og håndtert din retur. Dersom du har valgt å betale med Klarna Checkout kan du logge deg inn på din klarnakonto både på nett og i appen for å rapportere retur. Din faktura blir da satt på vent frem til vi har behandlet din returordre. Les mer og detaljene rundt Klarna her.  

Dersom du har valgt VIPPS som betalingsalternativ gjør vi deg oppmerksom på at det kan ta inntil 14 dager før du blir kreditert ettersom varen blir kreditert først når vi håndtert returen på vårt lager.  

Les mer om våre salgsbetingelser her

Jeg ønsker å bytte varen jeg kjøpte i en annen størrelse, farge eller modell. Hvordan går jeg frem?  

Dersom du ønsker å bytte varen du har mottatt følger du instruksene for retur og legger inn en ny bestilling på ønsket produkt. Returen din blir kreditert straks vi har mottatt og behandlet den.  


Må jeg betale for frakt og retur? 

Vi har gratis frakt på alle ordre over 500,- og alltid fri retur. Happy shopping!  

 

 

Produktet du valgte er lagt i handlekurven